Droit de rétractation

Droit de rétractation légal

Notification de rétractation Droit de rétractation Vous avez la possibilité d’exercer votre droit de rétractation vis-à-vis de ce contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à indiquer un quelconque motif. La période de rétractation expirera après 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers que vous aurez désigné, autre que le transporteur, prendra physiquement possession des biens concernés. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer : ERGOSOLID, Service Clientèle, 36 rue du Louvre, 75001 Paris, France
Téléphone : +33 (0)186261961, Adresse e-mail : info@ergosolid.fr
de votre décision de rétractation vis-à-vis du contrat, de manière claire (p. ex. par l’intermédiaire d’un courrier postal ou d’un e-mail). Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d’envoyer votre courrier relatif à l’exercice de votre droit de rétractation avant expiration de la période de rétractation. Effets du droit de rétractation Si vous exercez votre droit de rétractation vis-à-vis de ce contrat, nous nous engageons à vous rembourser l’ensemble des paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison, à l’exception des frais de retour supplémentaires liés à votre choix d’un mode de livraison différent du mode de livraison standard le moins coûteux que nous utilisons, dans tous les cas et dans un délai raisonnable n’excédant pas 14 jours à compter du jour où vous nous aurez informés de votre décision de vous rétracter. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant les mêmes moyens de paiement que ceux que vous aurez utilisés lors de la transaction initiale, sauf accord express de votre part concernant l’utilisation d’un autre mode de paiement ; dans tous les cas, ledit remboursement ne générera aucun frais à votre charge. Nous pourrons différer le remboursement jusqu’à réception des articles retournés ou jusqu’à ce que vous ayez pu apporter la preuve du renvoi des articles, l’échéance la plus proche étant celle prise en compte. Les articles devront être retournés ou remis à :

NEOLYS / Ergosolid
Parc d’Activité de Parisud 1
605/610 Garonor
Boulevard d’Italie
77127 Lieusaint FRANCE

dans un délai raisonnable, et en aucun cas après que 14 jours se soient écoulés à compter du jour où vous nous aurez informés de votre décision de vous retirer vis-à-vis de ce contrat. Le délai est considéré comme respecté dans la mesure où les articles ont été retournés avant expiration du délai de 14 jours. Vous ne serez redevable que de la dépréciation éventuelle des articles consécutive à une manipulation considérée excessive, c’est-à-dire allant au-delà de ce qui est nécessaire pour juger de la nature, des caractéristiques ou du fonctionnement des articles. ***

Formulaire de rétractation type À :
ERGOSOLID, Service Clientèle, 36 rue du Louvre, 75001 Paris, France
Téléphone : +33 (0)186261961 (8h00-14h00), Adresse e-mail : info@ergosolid.fr Je/nous (*) déclare/déclarons (*) vous informer par la présente que je/nous (*) souhaite/souhaitons (*) exercer mon/notre (*) droit de rétractation relativement au contrat de vente établi pour les articles suivants/pour la fourniture du service suivant :
– Commandé(s) le (*) / Reçu(s) le (*)
– Nom(s) du/des client(s) :
– Adresse(s) du/des client(s)
– Signature(s) du/des client(s) (uniquement si le formulaire est transmis en version papier)
– Date (*) Rayer les mentions inutiles.

Droit de retour volontaire des articles achetés pendant 30 jours

Indépendamment du droit de rétractation légal, ERGOSOLID vous offre la possibilité supplémentaire de retourner des articles achetés sur la boutique en ligne ERGOSOLID. Vous pourrez donc nous retourner vos articles, sans indication d’un quelconque motif, dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison, à condition que les articles soient complets, non utilisés et intacts. Le renvoi des articles dans les délais est suffisant pour respecter la période de retour autorisée.

Vous devrez retourner vos articles à :

NEOLYS / Ergosolid
Parc d’Activité de Parisud 1
605/610 Garonor
Boulevard d’Italie
77127 Lieusaint
France

Nous procéderons au remboursement en utilisant les mêmes moyens de paiement que ceux que vous aurez utilisés lors de la transaction initiale. Dans tous les cas, ledit remboursement ne générera aucun frais à votre charge.

Nous pourrons différer le remboursement jusqu’à réception des articles retournés ou jusqu’à ce que vous ayez pu apporter la preuve du renvoi des articles, l’échéance la plus proche étant celle prise en compte.

Vos droits légaux, en particulier votre droit de rétractation, ne sont aucunement affectés par cette offre volontaire de retour des articles achetés.

Retour

Retour des produits standards

Nous vous proposons les possibilités de retour suivantes – toutefois sans reconnaissance d’une obligation légale ou d’inconvénients en cas de non-respect:

Si vous n’avez pas reçu aucun bordereau de retour, adressez-vous à notre service clients (+33) 0186261961 ou à l’adresse info@ergosolid.fr.

Les articles à retourner sont à envoyer à:

NEOLYS / Ergosolid
Parc d’Activité de Parisud 1
605/610 Garonor
Boulevard d’Italie
77127 Lieusaint
France

Retour concernant les produits personnalisés

Nous n’acceptons pas de retour de produits personnalisés. Ces conditions spécifiques s’appliquent sur les produits personnalisés qui sont créés exclusivement pour vous, à défaut des produits défectueux. Si votre produit personnalisé est défectueux, veuillez contacter notre Service Client.